1. Condições para Trocas e Devoluções
- Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
- Estado do produto: O item não deve apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer modificação feita pelo cliente. Deve estar com todas as etiquetas, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou o comprovante de compra. Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente, com custo de frete por conta do cliente.
- Produtos com defeito: Caso o produto apresente defeito, o prazo para reclamação é de 30 dias corridos. A loja reserva-se o direito de, primeiramente, proceder ao reparo no prazo de 30 dias, conforme o CDC, ou realizar a troca imadiata, a critério da loja.
2. Como solicitar
- Entre em contato: Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (62) 98543-0020, informando o número do pedido, o item a ser trocado ou devolvido, e o motivo.
- Avaliação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, em até 2 dias úteis, entraremos em contato para instruções sobre a troca ou devolução.
3. Opções de Troca e Devolução
- Troca por outro produto: Você pode escolher outro item disponível em nosso estoque.
- Crédito na loja: Receba um crédito no valor do produto para usar em futuras compras.
- Devolução do valor pago: Se preferir, reembolsaremos o valor da compra, conforme a forma de pagamento utilizada.
4. Troca ou Devolução em loja física
- Troca: se você comprou pelo nosso site e possui uma de nossas lojas físicas por perto, pode optar por realizar a troca do seu produto diretamente no local, de forma rápida e prática. É só dirigir-se à nossa loja no horário de funcionamente, apresentar o produto e a nota fiscal a um de nossos colaboradores e escolher outro item de igual ou maior valor (pagando a diferença).
- Devolução: caso você opte pela devolução para receber o valor de volta, o nosso colaborador dará entrada no pedido de devolução após conferir a peça. O valor não será restituido na hora na loja física, pois o estorno deve ser processado pela plataforma de pagamento online original.
5. Itens não elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos em promoção ou que não atendam aos requisitos listados em "Estado do produto".
Agradecemos por escolher a Thatá fashion!!!
